Jurnalism cu S

  Articol de Cristiana Deca, CEO&cofondator Decalex Digital Cel puțin o dată pe zi fiecare dintre noi interacționează cu un call center, fie al băncii la care avem conturile, fie al unor magazine online de unde facem o achiziție, fie pentru o programare la medic sau la un service. Ne-am obișnuit deja să interacționăm cu roboții și, de multe ori, nu mai avem nevoie de interacțiunea cu un operator (uman). Mai puțini știu însă faptul că soluțiile pe care le oferă call center-ele, cel puțin cele mai noi, au început deja să integreze soluții de inteligență artificială bazată pe studiul comportamentului clienților. Noile tehnologii bazate pe inteligență artificială transformă rapid această industrie, cea a serviciilor pentru clienți. Companii din întreaga lume implementează call centere automate sau hibride, în care agenții AI preiau convorbirile de la început până la final sau monitorizează în timp real interacțiunile umane pentru a asista, corecta sau evalua performanța. De câte or...

  Chiar dacă anunțurile SUA privind tarifele vamale reciproce țin prima pagină a dezbaterilor, „războiul datelor” dintre UE și SUA este la fel de important, fiind mai mult decât o simplă dispută juridică. Vorbim despre un conflict de valori și de viziuni geopolitice asupra viitorului digital, în centrul căruia se află câteva întrebări esențiale: cine păstrează și controlează datele noastre? Cum sunt acestea protejate? În cine putem avea încredere, ca instituții și legislație? Securitatea cibernetică și protecția datelor au devenit aspecte extrem de sensibile. Mai ales în contexul apariției inteligenței artificiale, riscurile de preluare și utilizare fără control și fără acordul celor cărora li se folosesc datele sunt incomensurabile. GDPR în UE versus Protecția Datelor în SUA Uniunea Europeană (UE) a implementat în 2018 Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) , un cadru legislativ strict și uniform pentru toate statele membre. Statele Unite ale Americii (SUA ) nu au ...